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1. ¿Cuál es la diferencia entre vender y empeñar en una casa de empeño?

Al vender sus piezas usted dejará de ser el propietario de las mismas, pasarán a ser propiedad de la compañía y usted no podrá recuperarlas. Por lo contrario, al empeñarlas sólo son una garantía del préstamo que la compañía le otorga por las mismas; al momento de liquidar el préstamo, de acuerdo a las cláusulas del contrato, usted recuperará sus piezas.

 

2. ¿Quién puede retirar o sacar las piezas que están empeñadas a mi nombre?

Por la seguridad de nuestros clientes y de acuerdo al contrato firmado y aceptado por usted, únicamente el titular del mismo podrá retirar o sacar las piezas empeñadas.

 

3. ¿Cuál es el procedimiento para que otra persona pueda retirar los empeños que están a mi nombre?

La excepción para que una persona diferente al titular del contrato pueda retirar su empeño será mediante una Carta Notariada donde el titular le autoriza a persona distinta la facultad de retirar las piezas a su nombre, pudiendo ser ésta de Notario Público de México o de Estados Unido. Deberá quedar especificando en dicha carta, caso de tener más de un empeño o pieza con nosotros, el número de préstamo o préstamos que dicha persona podrá retirar, misma que deberá contar con identificación vigente y presentarla al retirar las piezas.

 

4. ¿Cuánto tiempo tengo para retirar mis piezas?

El contrato es por un término de dos meses contados a partir del día de la transacción.

 

5. ¿Cuántas veces puedo “refrendar” (pagar intereses) mis piezas?Usted podrá refrendar sus piezas de oro cuantas veces necesite, recuerde que ésto dentro de la vigencia del contrato o en su término de gracia. En electrónica, herramientas o artículos distintos a joyería (oro) será a discreción de la compañía, la cual le comunicará al cliente al momento de renovar su contrato (pago de intereses) que ésta será la última ocasión que podrá hacerlo y que para el vencimiento del contrato deberá retirar su artículo empeñado.

 
 
 
6. ¿Puedo pedir menos de lo que me ofrecen por un artículo?
 
Al momento que nosotros valuamos un articulo y le decimos cuanto podemos prestarle por el mismo, si usted no necesita todo el dinero, podrá solicitar sólo la cantidad que requiera, siempre y cuando ésta sea menor al monto ofrecido.
 
 
 
7. ¿Puedo hacer pagos por teléfono o por correo?
 
Usted puede pagar sus intereses por teléfono o por nuestro sitio de Internet. Sin embargo, para pagar por completo su contrato y recoger su artículo empeñado, usted mismo tendrá que llegar ala tienda en la cual hizó su empeño.
 
 
8. ¿Puedo pagar mis intereses o el adeudo total para retirar mis piezas con tarjeta de débito o tarjeta de crédito?
 
Usted podrá pagar sus intereses o retirar sus piezas solamente con efectivo o tarjeta de débito.
 
 
 
9. ¿Toman piezas de oro dañadas o rotas?
 
¡Claro! Usted podrá empeñar o vender padecería de Oro sin importar las condiciones de la misma, además recuerde que pagamos más que cualquier compañía de nuestra competencia.
 
 
 
10. ¿Toman todo tipo de herramientas o electrónica?
 
Las herramientas o electrónica deberá de estar en buen estado y funcionamiento, además de no ser muy viejas. Lo mejor es que se acerque a una de nuestras sucursales donde con mucho gusto le haremos saber si su pieza se puede empeñar o vender.
 
 
11. ¿Qué edad tiene que tener uno para empeñar o vender? 
 
Usted deberá de tener 18 años y contar con una identificación valida.
 
 
12. ¿Qué tipo de identificaciones son aceptadas para hacer un empeño o venta?
 
Ciudadanos, emigrados o residentes: Alguna emitida por el Departamento de Vehículos del cualquier estado de Los Estados Unidos, Pasaporte y en algunos casos las emitidas por las Fuerzas Armadas de Estados Unidos.
 
Extranjeros: Visa Láser; Pasaporte emitido por su país de origen; Matricula Consular, en caso de ciudadanos Mexicanos
 
*Todas las anteriores deberán estar vigentes.
 
 
 
13. ¿Qué sucede si muere el titular de las piezas empeñadas?
 
En caso de ser el esposo o esposa la que fallezca, el cónyuge podrá retirar las piezas con su Acta de Matrimonio y el Acta de Defunción en donde aparezca su nombre claramente.
 
Encaso de ser: hijos, hermanos o parientes del titular, deberán presentar Sentencia de un Juzgado de lo Familiar donde sea nombrado heredero de las piezas del titular.
 
 
 
14. ¿Abren todos los días del año?
 
Nuestras tiendas se encuentra abiertas Lunes a Sábado. La única excepción serán los Días de Festividades.
 
 
 
15. ¿Puedo retirar mis empeños cualquier día de la semana?
 
Claro, nuestra compañía no restringe los días en que usted puede retirar sus piezas o artículos. Usted lo podrá hacer cualquier día que nuestras sucursales estén abiertas al público.
 
 
 
16. ¿Puedo pagar mis intereses en una sucursal diferente de donde empeñe mis piezas?
 
No, usted deberá ir a la sucursal en la cual empeñó sus piezas para realizar el pago de sus intereses, pero estamos trabajando en la posibilidad de hacerlo en un futuro cercano para mayor comodidad a nuestros Clientes.

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